Curso
"Los procesos de
comunicación en la atención a usuarios y en los grupos de trabajo"
12, 19 y 26 de octubre de 2007
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Inscripción La Comisión Técnica del Acuerdo de
Bibliotecas Universitarias de Córdoba convoca a participar del curso
que se llevará a cabo en la ciudad de Río
Cuarto en el mes de octubre de 2007
PROFESORES
Mgter. César
Quiroga
Com. Darío Nazareno Caldo
Fac. de Ciencias Humanas. UNRC
FUNDAMENTACIÓN
La
intención de esta propuesta es la de ofrecer a personas vinculadas a la gestión
de Bibliotecas Universitarias un conjunto de elementos teóricos y herramientas
prácticas que resultan fundamentales en la organización de equipos de trabajo y
en especial en la tarea de préstamo u otros servicios de atención al usuario.
OBJETIVOS
Mediante
la implementación de este curso se procura ofrecer una instancia de aprendizaje
grupal en la que los participantes
logren:
- Conocer y comprender los conceptos
básicos relacionados con la comunicación en el ámbito grupal e
institucional.
- Reflexionar sobre su propia
realidad institucional con sentido
crítico y apertura al cambio.
- Adquirir herramientas elementales
para analizar y planificar procesos de comunicación interna o con el
público.
CONTENIDOS
Módulo I:
- La
comunicación como espacio de encuentro
- Elementos
fundamentales de un proceso de comunicación
- El
ruido y las perturbaciones
- La
comunicación desde el “rol”
- Ponerse
en lugar del otro
- Análisis
de casos
Módulo II:
- Importancia
de la comunicación en las instituciones
- Comunicación
formal y comunicación informal.
- Comunicación
interna y comunicación externa.
- Flujos
y Canales de comunicación.
- Imagen
de la organización.
- Integración
Módulo III
- De
la demanda social a la respuesta
institucional.
- La
oferta y el servicio como mensajes
- Pautas
para un diagnóstico necesario
- Elaboración grupal
Los contenidos aquí expresados son
una guía que no se propone como
exhaustiva ni rígida, pues en el proceso se irán conformando los temas
que definitivamente serán abordados.
MODALIDAD
DE TRABAJO
El
encuadre del trabajo se estructura básicamente a partir de la modalidad de
taller en donde se combinarán exposiciones con trabajo grupa a partir de
material de lectura y de análisis de casos.
DESTINATARIOS Destinado personal
de bibliotecas universitarias y/o académicas.
CUPO Se
establece un cupo máximo de 24 participantes.
INSCRIPCIÓN El
taller es gratuito y la inscripción se llevará a cabo hasta el 28
de septiembre de
2007 completando el siguiente formulario
o enviando un mail a: abuc@abuc.org.ar
Luego la Comisión
organizadora confirmará la inscripción.
LUGAR Biblioteca.
Universidad Nacional de Río Cuarto
HORARIO De
13.30 a 16.30 hs.
DURACION
Se
proponen 4 sesiones de 2 horas de
trabajo cada una, más una sesión para la socialización y evaluación recíproca
de los trabajos realizados.
Se propone un día de trabajo por
semana y recomendar durante la semana que el grupo de participantes observe las
propias prácticas y tome contacto con la
bibliografía básica que permita la reflexión y mejor apropiación de los temas.
La cantidad total de horas del curso entre actividades presenciales y no
presenciales será de 20 hs.
CERTIFICADOS
Se emitirán
certificados.
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